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“牛奶要是过期了是什么垃圾？”清晨的厨房里，老婆的问题让我一时语塞。老婆自问自答：“不会是把盒子剪开、牛奶倒了、盒子扔其他垃圾桶吧？”我顿了顿，送去了肯定和赞许的眼神。我是一名城市管理者，从事垃圾分类推进工作，我知道盒子剪开清洗内壁晾干就是可回收物。但我不说，因为“知道”距离“做到”，需要时间，需要认同，更需要环境。
我一直认为垃圾分类这项工作比较特别，首先我既是垃圾分类的推进者也是参与者，其次在生活的不同场景几乎都会产生垃圾。也正是这份双重身份，让我在日常生活和工作中格外留意那些在“知道”与“做到”之间努力的人们。
大体上是两类，一类是大众，站在个人的视角表达自己的感受；另一类是小众，和我一样在各自岗位上推进垃圾分类，默默的发光发热。
在一次调研中，偶然看到一位阿姨扔厨余垃圾，只见她熟练的将袋子里的厨余垃圾倒进绿桶里，把袋子扔到黑桶里，然后在旁边的洗手池洗了洗手。这个画面对于我来讲太震撼了，就好比自己考试得了100分一样。但同时也意识到我们的服务还是不到位，赶紧向前一步，告诉阿姨以后扔厨余垃圾可以带袋投了，直接扔桶里就行。阿姨听到后高兴的说：“那真是太好了，以后就方便多了！”同时也表示出了对“带袋投”的不确定，在我将为了便利市民参与垃圾分类所采取的措施进行“补救”宣传后，阿姨彻底放心了，在回去的路上又折返回来问“不是透明的袋子可不可以”，在得到“可以”的肯定答复后，阿姨喜笑颜开、如释重负。我也更加坚定了要把好事办好的决心，在宣传上要做到更加精准。
在一次参观中，不经意看到厢房式垃圾投放点的投放窗口采用的是磁吸式透明软帘，而非使用液压系统的铁门。工作人员老陈介绍到，自己之前注意到铁门开合时，总会产生噪音，开合的速度慢、角度有限，居民投放垃圾时还得等，而且有时大包垃圾也容易卡住，还有就是液压系统需要经常维护，故障率比较高。所以老陈就开始思考能不能有“替代品”，实现无噪音、不用电、不等待，亲自设计了磁吸式透明软帘。工作人员在岗时，将软帘吸在厢房内壁，不在岗时，将软帘放下，居民投放垃圾时轻轻一推即可投放，投放窗口边界相比以前也宽敞了许多。老陈在介绍时娓娓道来，自豪感溢于言表。我很敬佩老陈干一行爱一行的匠心精神，做到了让居民省心的巧思妙想，羡慕老陈在工作中满满的获得感。我要做的就是将好的经验告诉大家，供借鉴改造，提升垃圾投放的舒适感。
在一次取物中，我按照闲鱼卖家给的地址来到了指定地点，在等待的时候，因为已经是晚上7点多了，我站在单元门一侧的路灯下，便于卖家看到我。我注意到附近有个垃圾投放点，我的职业特性对投放点的周边环境给予了评价：整洁。虽然投放点很传统，就是亭架式结构，放置了一些垃圾桶，但是地面没有垃圾，垃圾桶也没有满冒。这和我的固有印象不是很相符，客观讲，晚上的时候投放点卫生维护难度大。就在这么一瞬间，身穿绿马甲戴口罩、扎着马尾辫、看着和我同龄的值守人员从左边走了过来，此时右边的单元门打开，居民推着大箱子向投放点移动。她直接迎上去说我帮您，并询问居民是要扔垃圾还是要去哪。在居民示意不要纸箱子了，她就对居民说您不用管了，交给我吧。
在她忙碌间歇时，我边点头边说您真棒，这么晚了还在工作，和邻里关系处的不错，工作了多久。她告诉我她已经在这工作了五六年了，我说我和她是一样的人，也干垃圾分类，瞬间拉进了我的距离。在交谈中，她告诉我他们的工作有时真的很难做，一开始大家不理解，觉得扔垃圾也有人管，后来大家慢慢理解了，对她的要求也越来越高，有的居民认可，有的居民会提出意见，她能做的就是向上反馈，自己不能做主，这个时候工作就会很被动。我很感谢她的付出和坚持，让她不要觉得自己低人一等，居民身边美好的生活环境离不开她的辛勤维护，做好自己份内之事就好。
类似于这样的场景还有很多，大家在不同的岗位，都在为“让垃圾分类从口号变成习惯”而努力。作为垃圾分类的推进者和参与者，既是优势也是鞭策，市民口中的不方便、不理解、不值得，恰恰就是我要努力改进的方向。每当身边人说起自己小区最近垃圾投放点发生的变化，我都很往心里去，既有好的，也有需要改进的。
特别是需要改进的，我会转换视角，融入自己的推进理念。垃圾分类需要系统推进，需要时间历程，在不同的阶段，我的感受不同，但有一点可以肯定，在像热心阿姨、物业老陈和扎马尾辫的值守人员一样的市民共同努力下，“十五五”描绘的绿色未来，正起笔于每一个垃圾厢房前的耐心劝导，每一次基于便民的微小创新，每一晚路灯下的默默坚守。这条路，需要人人参与，从细节做起，更需久久为功。而我很荣幸，既是这路上的同行者，也是这一切的见证人。
作者：王洋
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